平台用户指南

▶个人业务

第一步：注册/登录账号

进入网上服务平台首页→点击“注册账号”（见图示1）→选择“个人用户”（见图示2）→填写邮箱、密码、手机号→勾选已阅读并同意《隐私条款》→获取验证码→注册账号

已有账号的可通过输入密码或短信验证码直接登录（见图示3）。

（图示1）

（图示2）

（图示3）

第二步：实名认证

注意：照片要求个人手持身份证原件进行拍照，能清楚看见身份证信息和人脸信息，建议使用手机后置摄像头拍摄

（图示4）

第三步：申请办理业务

成功注册/登录账号后，无需等待实名认证通过即可办理相关业务。

具体业务办理指引如下：

1.档案存储地查询（见图示5）：用户登录账号后即可在“用户中心”查看个人档案状态。

（图示5）

2.档案转出（见图示6）：用户在办理业务界面选择“档案转出”板块→根据所持有的调档函内容填写档案接收单位信息→选择档案接收单位是否具有档案保管权限→上传调档函PDF文件→选择档案转递方式→填写收件信息→提交申请→等待审核（我司将在用户提交的档案转出申请审核通过正式受理之日起10个工作日内，工作人员办理档案转出）

注意：档案转递方式有三种：邮政特快专递、单位人事现场自提、专人送档（仅限广州市内），请根据实际需求进行选择。选择现场自提档案的人员需档案接收单位的单位人事携带取档函原件和身份证/工作证原件到达现场联系人事档案窗口工作人员取档。

（图示6）

3.出具证明（见图示7）：用户在办理业务界面选择“出具证明”板块→选择证明种类→填写证明用途→按证明种类不同上传对应证明材料→选择交付方式→提交申请

注意：开具现实表现证明、存档证明、无犯罪证明无需上传任何证明材料。

（图示7）

4.材料归档（见图示8）：用户在办理业务界面选择“材料归档”板块→填写归档材料名称→选择归档材料是否为密封件→选择交付方式→提交申请→等待审核通过后再寄出材料或现场送档

注意：一般归入人事档案的材料都是原件，或是加盖“与原件相符”章和单位公章的复印件。若用户归档的材料是密封文件，需在提交申请时上传密封件正反面照片PDF文件，若实际材料与用户上传的PDF文件不符，材料将会原路退回。选择现场送达归档材料的人员需携带身份证原件。

（图示8）

5.材料复印（见图示9）：用户在办理业务界面选择“材料复印”板块→选择需要复印的材料类别→填写复印件用途→根据复印材料不同上传不同的佐证材料→选择交付方式→提交申请

注意：复印党员材料，必须要上传党委/党支部开具的复印函PDF文件；复印成绩单/就业通知书/就业报到证，无需上传材料；如因职称评审需要，需复印年度考核表等材料，需上传单位出具的复印函PDF文件或佐证材料（如职称评审官方文件收集材料关键页，明确说明需要提交XXX材料）。

（图示9）

6.档案借阅（见图示10）：用户在办理业务界面选择“档案借阅”板块→填写借阅材料名称→填写借阅用途→上传借档函PDF文件→选择交付方式→提交申请

注意：根据档案管理规定，个人不允许借阅整份人事档案，仅可凭借档函借阅部分档案材料。选择现场借阅部分档案材料的人员需携带借档函原件和身份证/工作证原件。

办理退休审核的人员可凭借档函申请借阅整份人事档案，审核通过后退休人员档案将由广东省人才市场通过EMS邮寄其档案至退休档案管理单位(社保局等)，不支持本人现场自提。

（图示10）

7.档案归还（见图示11）：用户在办理业务界面选择“档案归还”板块→选择需要归还的档案材料对应的借阅记录→上传密封件正反面照片PDF文件（归还的材料必须要密封）→选择归还方式→提交申请→待审核通过后再寄出归还的材料或到现场归还材料

注意：办理退休审核的人员借出档案后无需提交还档申请，退休档案管理单位(社保局等)审核完退休人员档案后会自行按原寄送渠道归还档案至广东省人才市场。选择现场归还档案材料的本人需携带身份证原件。

（图示11）

8.户口页借出（见图示12）：用户在办理业务界面选择“户口页借出”板块→选择借出事由→选择交付方式→提交申请

注意：选择现场交付的用户需在审核通过后到达广东省人才市场对外服务点，联系户籍窗口工作人员现场获取材料。

（图示12）

9.户口页归还（见图示13）：用户在办理业务界面选择“户口页归还”板块→选择关联借出记录→选择归还方式→提交申请

注意：选择现场交付的用户需在审核通过后到达广东省人才市场对外服务点，联系户籍窗口工作人员现场归还户口页。我司将在收到户口个人页原件并核对无误后操作审核通过。

（图示13）

10.户口迁移（见图示14）：用户在办理业务界面选择“户口迁移”板块→填写新落户地址→选择交付方式→提交申请

注意：户口迁出后无需归还户口页。

（图示14）

11.补办户口页：请电话联系户籍窗口工作人员。可提前准备好补办户口页申请，补办申请要求正面为身份证复印件，背面为手写的补办申请，补办申请内容需写明户口页遗失原因，由本人提出户口补办申请，本人签名按指模写日期。

▶代理单位业务

第一步：登录账号

代理单位无需注册账号，可通过广东省人才市场提供的账号密码登录网上服务平台办理业务。具体操作如下：进入网上服务平台页面→点击“登录账号”（见图示1）→输入密码或短信验证码直接登录（见图示2）→在“单位信息”界面填写经办人和联系人信息（见图示3）

（图示1）

（图示2）

（图示3）

第二步：申请办理业务

成功登录账号后，即可办理相关业务。

具体业务办理指引如下：

1.档案转出（见图示3）：用户在办理业务界面选择“档案转出”板块→根据所持有的调档函内容填写档案接收单位信息→选择档案接收单位是否具有档案保管权限→登记转出人员名单→上传调档函PDF文件→选择档案转递方式→提交申请→等待审核（我司将在用户提交的档案转出申请审核通过正式受理之日起10个工作日内，工作人员办理档案转出）

注意：档案转递方式有三种：邮政特快专递、单位人事现场自提、专人送档（仅限广州市内），请根据实际需求进行选择。选择现场自提的单位人事需携带取档函原件和身份证/工作证原件到达现场联系人事档案窗口工作人员取档。

（图示3）

2.材料归档（见图示4）：用户在办理业务界面选择“材料归档”板块→登记归档人员名单→上传归档函及归档材料清单PDF文件→选择交付方式→提交申请→待审核通过后再寄出材料或现场送档

注意：一般归入人事档案的材料都是原件，或是加盖“与原件相符”章和单位公章的复印件。现场交付归档材料的单位人事需携带归档函原件和身份证/工作证原件。

（图示4）

3.材料复印（见图示5）：用户在办理业务界面选择“材料复印”板块→填写复印件用途→登记复印人员名单→上传复印函PDF文件→选择交付方式→提交申请

（图示5）

4.档案借阅（见图示6）：用户在办理业务界面选择“档案借阅”板块→填写借阅用途→登记借阅人员名单→上传借档函PDF文件→选择交付方式→提交申请

注意：现场借阅档案的单位人事需携带借档函原件和身份证/工作证原件。

（图示6）

5.档案归还（见图示7）：用户在办理业务界面选择“档案归还”板块→选择需要归还的档案对应的借阅记录→上传密封件正反面照片PDF文件（归还的材料必须要密封）→选择归还方式→提交申请→待审核通过后再寄出归还的材料或到现场归还材料

注意：现场归还材料的单位人事需携带还档函原件和身份证/工作证原件。

（图示7）

6.档案查阅（见图示8、图示9）：用户在办理业务界面选择“档案查阅”板块→填写查阅用途→登记被查阅人名单→上传查档函PDF文件→预约查档日期→选择查阅方式→待审核通过后即可按照预约时间到达现场查阅员工人事档案

注意：预约查档日期时需注意当天提交申请无法当天查档，请根据可预约时间安排查档时间；查档函必须写明查档人和被查档人的姓名、身份证号码；查档当天请查档人员携带查档函原件和身份证/工作证原件到达现场。

（图示8）

（图示9）

▶外单位查档业务

进入网上服务平台首页→下滑进入“外单位查档业务”界面（见图示1）→无需注册/登录账号直接进入查档预约业务界面（见图示2）→登记查阅单位名称、查阅人姓名和身份证号码（查档人员一般为2人）→登记可收取审核通知短信的查阅人手机号码→填写查阅用途→上传查档函图片→登记被查阅人名单→预约查档时间→提交申请→待审核通过后即可按照预约时间到达现场查档

（图示1）

（图示2）

▶对外服务点地址、办公时间及咨询电话

用户在网上服务平台成功预约线下办理业务后，可在工作日及工作时间前往对外服务点办理相关业务。

对外服务点地址：广东省广州市白云区黄石东路588号白云金控大厦十三楼。

工作日对外办公时间：上午9:00—12:00，下午14:00—17:30。

业务咨询预约电话：

人事档案综合业务：020-37602557

集体户户籍管理服务：020-87590723

广东省人才市场网上服务平台用户指南

平台用户指南