广东省人才市场有限公司人事档案业务、户籍服务常见问答
1.如何进入广东省人才市场网上办事大厅？
答：进入广东省人才市场网上办事大厅有两个途径。
【途径一】浏览器搜索“广东省人才市场”官方网站，在官方网站的上方“网办服务”，点击“网办服务”即可进入广东省人才市场的网上办事大厅页面。
【途径二】在浏览器输入广东省人才市场的网上办事大厅网址：https://wsbs.gdrc.com，直接进入网办页面。
初次登录网办系统需按照网上指引完成认证账号，待系统审核通过后方可办理相关业务，系统审核需1个工作日。
（图示1）
（图示2）
（图示3）
▶人事档案类业务
2.如何查询人事档案是否存放在广东省人才市场？
答：在网上办事大厅首页左侧导航栏点击“人事档案类业务”，点击进入“人事档案在线查询”，输入姓名、身份证号码、验证码即可查询人事档案是否在广东省人才市场。
若查询不到任何结果，可拨打我司人事档案业务咨询电话020-37602557询问详情。
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（图示）
3.人事档案存放在广东省人才市场可以在粤省事上查询吗？
答：不可以。由于我司的人事档案数据暂未与粤省事的后台数据进行关联，存放在我司的人事档案无法在粤省事上查询到，只能通过我司网站进行查询。
4.广东省人才市场人事档案业务下线受理业务办公地址及办公时间？
答：工作日及工作时间可前往办公地址办理相关业务，无需预约。办公地址：广东省广州市天河区水荫路115号天溢大厦A区二楼（电梯上二楼）。工作日对外办公时间：上午9:00—12:00，下午14:00—17:30，咨询电话：020-37602557。
5.人事档案存放在广东省人才市场的，如何办理调出人事档案？人事档案是通过什么方式进行转递的？可以网上办理吗？
答：人事档案存放在广东省人才市场的，仅可采取线下办理相关业务。线下办理人事档案调出有三种方式：本人办理、他人代办以及单位人事办理。
本人办理：本人携带调档函原件、身份证原件以及复印件到线下办理。
他人代办：可委托他人代办，受托人需要携带调档函原件、委托书（无固定模板、委托书需要双方签名、摁指纹）、双方身份证复印件到线下办理。
单位人事办理：需携带调档函原件、单位介绍信原件（内容需写明调档人和被调档人的姓名、身份证号码）、单位人事身份证原件及复印件、调档本人身份证复印件到线下办理。
我司将在收到调档申请的10个工作日内将人事档案以邮政特快专递的方式转递至其他的人事档案保管机构。
6.人事档案存放在广东省人才市场的，如何借阅人事档案？
答：单位人事部门可通过线下办理人事档案借阅。
办理所需材料：单位人事携带单位介绍信（借档函）原件（函件内容需写明借档人和被借档人的姓名、身份证号码）、单位人事身份证原件及复印件到线下办理。
7.有材料想要放进人事档案，需要什么手续？可以将材料的复印件归入档案吗？
答：线下办理材料归档有三种方式：本人办理、他人代办以及单位人事办理。
本人办理：本人携带归档材料和身份证原件到广东省人才市场线下办理。
他人代办：受托人携带委托书（无固定模板、需要双方签名、摁指纹）、双方身份证复印件以及归档材料到线下办理。
单位人事办理：需要携带介绍信、归档材料清单（单位盖章）、单位人事身份证原件到线下办理。
一般归入人事档案的材料都是原件，或是加盖“与原件相符”章和单位公章的复印件。
8.本人可以查阅自己的人事档案吗？如果单位需查阅员工档案需要什么手续？
答：（1）根据人事档案管理相关规定，本人不可以查阅自己的档案。
（2）单位需查阅员工人事档案的，可安排单位人事携带单位介绍信（查档函）原件（函件内容需写明查档人和被查档人的姓名、身份证号码）、单位人事身份证原件及复印件到线下申请查阅员工人事档案。
9.如何复印人事档案里的资料？
答：线下办理复印人事档案有三种方式：本人办理、他人代办以及单位人事办理。
本人办理：根据复印材料不同，分两种情形。①复印人事档案内的成绩单，本人携带身份证原件到线下办理。②复印党员材料等其他资料，本人携带人事档案材料复函原件、身份证原件及复印件到线下办理。
他人代办：受托人携带人事档案材料复函原件、委托书（无固定模板、需要双方签名、摁指纹）、双方身份证复印件到线下办理。
单位人事办理：携带单位介绍信（人事档案材料复函原件）、身份证原件及复印件到线下办理。
10.如何开具存档证明、现实表现证明、无犯罪记录证明？
答：线下开具相关人事档案证明有两种方式：本人办理以及他人代办。
本人办理：本人携带身份证原件到线下办理。
他人代办：受托人携带委托书（无固定模板、需要双方签名、摁指纹）以及双方身份证复印件到线下办理。
▶户籍服务
11.如何查询户口是否属于广东省人才市场集体户？
答：可直接拨打我司户籍服务咨询电话020-87590723，由工作人员进行确认。
12.广东省人才市场户籍服务下线受理业务办公地址及办公时间？
答：工作日及工作时间可前往办公地址办理相关业务，无需预约。办公地址：广东省广州市天河区水荫路115号天溢大厦A区二楼（电梯上二楼）。工作日对外办公时间：上午9:00—12:00，下午14:00—17:30。
13.线下和线上办理集体户口个人页原件借出以及归还的相关指引。
答：线下办理：①本人携带身份证原件办理；②他人代办，受托人携带委托书（无固定模板、需要双方签名、摁指纹）以及双方身份证复印件办理。
线上办理：在网上办事大厅首页左侧导航栏点击“集体户业务”，选择相应户口业务。①户口页借出：提交相应事项申请，经审核无误后，我司会在2个工作日内安排寄出户口个人页原件及相应首页。②户口页归还：个人在网办平台提交归还申请，按平台提供地址寄回户口个人页原件并填写快递单号，我司在收到寄件后在系统进行归还确认。③户口迁出：详见问题15。
户口个人页如尚未归还，需先申请归还户口个人页后才能再次网上申请户口页借出。
14.集体户口个人页原件可借出多长时间，户口首页（复印件加盖章）一次能开几张首页？
答：集体户口个人页原件一般借出时限为一个月，如特殊事项（如购房贷款等），可酌情延长借出时限，借出时限为两个月。集体户口首页（复印件加盖章），原则上单一事项开一张；如需多张，需提供具体办理事宜，工作人员将按需求办理借出集体户口个人页原件、开具对应事项户口首页。
15.如何办理户口迁出？
答：可通过线下或线上两种方式办理户口迁出。
线下办理：①本人携带身份证原件及迁出证明材料（如房产证原件、查册证明、集体户同意入户证明或集体户首页等）；②他人代办，受托人携带委托书（无固定模板、需要双方签名、摁指纹）、双方身份证复印件及迁出证明材料（如房产证原件、查册证明、集体户同意入户证明或集体户首页等）。
线上办理：在网上办事大厅首页左侧导航栏点击“集体户业务”，选择户口迁出，根据提示填写（如所迁往地址等）及上传相关资料（如房产证原件、查册证明、集体户同意入户证明或集体户首页等），迁出完成落户成功后，需再次登录系统上传落户后的户口首页及个人页进行备案。
16.如何落户到广东省人才市场集体户？
答：广东省人才市场集体户主要为与我司签约的合作服务单位的代理人员提供过渡性落户，非合作服务单位及个人有落户需求的，可咨询本人工作单位或居住地所属街道办理公共集体户。
17.合作服务单位向我司递交入户申请资料后，办理完落户需要多久？
答：广东省人才市场办理集体户落户通常分为两种情形：应届毕业生申请入户以及人才引进申请入户。
应届毕业生申请入户：我司工作人员向集体户户籍地公安分局递交入户申请资料（包括申办人相关原件等）后，视个人不同情况，落户手续在15至20个工作日内完成。
人才引进申请入户：本人在网上申请完入户指标卡后，可本人前往集体户户籍地公安分局办理落户手续，本人自行办理完成后需将户口页递交至我司户籍办公地点进行登记备案，也可由我司工作人员代办落户手续，10至15个工作日内完成落户。
如遇落户高峰期（一般为年中的六、七、八、九月），则相应延长办理时长。
18.户口个人页原件若不小心损毁或遗失，如何申请补办？
答：申请补办户口页需本人提交补办申请（无固定模板、落款处签字摁指纹及填写联系方式）、本人身份证复印件，两份材料递交至我司户籍办公地点（详见问题12），工作人员将补办材料提交至集体户户籍地公安分局办理相关手续。补办时长从材料提交至公安分局起计算，一般需要10个工作日左右。